الابتكار الرقمي: قصة تطبيق “بنكك
لم يكتفِ بنك الخرطوم بإرث الماضي وإنجازات الحاضر، بل أخذ بزمام المبادرة في الثورة الرقمية للخدمات المصرفية بالسودان. كان البنك رائدًا في إدخال التقنية المالية الحديثة إلى السوق المحلية، حيث أطلق أول تطبيق مصرفي شامل للعملاء باسم “بنكك” وقدم بطاقات مصرفية حديثة قبل أي بنك سوداني آخر .
عند إطلاق هذا التطبيق الجريء، قدم البنك حوافز غير مسبوقة (مثل إيداع 50 جنيهًا في رصيد كل مستخدم جديد) وروّج له بحملات تسويقية واسعة، ما جعل البعض آنذاك يشككون في جدوى هذه الخطوة ويتساءلون إن كان ما يفعله البنك مجرد إنفاق يفوق الحاجة. لكن البنك راهن على رؤية بعيدة المدى وفهم عميق للسوق، فلم تمض سنوات قليلة حتى تحدثت النتائج عن نفسها. لقد تحول “بنكك” إلى قصة نجاح مذهلة في مجال التقنية المالية السودانية: تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 12 مليون مستخدم، واستحوذ على أكثر من 90% من الكتلة النقدية المتداولة داخل النظام المصرفي عبر القنوات الرقمية وبذلك رسخ بنك الخرطوم ريادته الواضحة في ميدان التكنولوجيا المالية (Fintech) على مستوى البلاد .
إن ما حققه البنك لم يكن مجرد إطلاق تطبيق عابر، بل مثّل اختراقًا حقيقيًا للسوق غيّر أسلوب تعامل المواطنين مع أموالهم وشجعهم على دخول عالم الخدمات المصرفية الرقمية بقوة. واليوم، نرى ثمار هذا الاستثمار الجريء جليةً للعيان: انتشار واسع للتطبيق، قاعدة عملاء ضخمة، وثقة غير مسبوقة من المستخدمين في البنك وخدماته .
شعار تطبيق “بنكك” للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول التابع لبنك الخرطوم. يُعتبر التطبيق قصة نجاح تقنية جذبت الملايين من العملاء للخدمات الرقمية .
إن نجاح تجربة “بنكك” لم يقتصر على أوقات السلم والرخاء، بل برزت قيمته الحقيقية وقت الأزمات. فعندما اندلعت الاضطرابات والصراع المسلح في البلاد عام 2023 وتضررت البنية التحتية للمصارف التقليدية، ظهر التطبيق كطوق نجاة اقتصادي للمواطنين. أصبح “بنكك” تقريبًا الوسيلة الوحيدة التي اعتمد عليها الناس في تلك الظروف للحصول على الخدمات والسلع وسداد أثمانها رقميًا في وقت تعذر فيه الوصول إلى البنوك أو النقد. والأروع من ذلك أن فريقًا مخلصًا من موظفي بنك الخرطوم واصل العمل ليل نهار تحت أصعب الظروف وتحت نيران النزاع لضمان استمرار عمل التطبيق دون انقطاع .
هكذا جسّد البنك شعار “أنت أولًا” فعليًا في أحلك الأوقات، مضحيًا براحة وسلامة موظفيه في سبيل خدمة عملائه ووطنه. وقد حصد البنك تقديرًا مستحقًا على ريادته في الابتكار الرقمي؛ ففاز بجائزة «أكثر بنك مبتكر في الصيرفة الإسلامية» لعام 2019 للعام الثالث على التوالي تقديرًا لريادته في التحول الرقمي وتطوير الخدمات المصرفية لراحة العملاء . كما حصد في نفس الحدث جائزة الريادة في التمويل الإسلامي التي مُنحت للقائم بأعمال المدير التنفيذي للبنك حينها، مما يؤكد مكانة بنك الخرطوم في طليعة الابتكار والقيادة المالية على مستوى المنطقة .
